Support og kontaktinformasjonDersom du får feil på PC eller Mac kjøpt på fylkeskommunens rammeavtale med Komplett, Atea (før 2021) eller Eplehuset må du kontakte leverandøren direkte. Publisert 27.11.2019 09.40 Sist endret 27.03.2023 13.04 Melde feil PC Kjøpt maskin fra og med skoleåret 2021-22 Direkte til Dell (raskest 24/7): www.dell.no/support og telefon 67 11 75 16 Hjelp fra Komplett: Ring 33 00 51 30 (08.00-16.00), eller send e-post til elevpc@komplettbedrift.no. Se for øvrig din side hos Komplett. Der logger du på for å se ordre og eventuelt velge om du vil bruke forsikring (dersom du har kjøpt dette). Kjøpt maskin før skoleåret 2021-22 Ring HP support 23 50 20 19, innvalg 3. Mandag-fredag 08.00-17.00 (unntatt offentlige helligdager). Dersom behov for avklaringer eller kvittering, kontakt Atea kundestøtte og oppgi at det gjelder elev-PC i Rogaland. Kontakt Ateas kundestøtte Mac Ring Eplehuset 73 20 24 00 (sentralt kundesenter), eller send e-post til elevmac.rogaland@eplehuset.no. Se for øvrig Eplehusets serviceportal for Rogaland fylkeskommune. Lurer du på noe om forsikring? Velg Allrisk-forsikring fra hovedsida om tilbudet fra Eplehuset. Lånemaskin Reparasjonstiden skal normalt ikke overstige fem virkedager fra innmeldt skade til returnert maskin. Dersom reparasjonstiden går ut over dette plikter leverandør å holde tilsvarende lånemaskin. Innsending og retur av maskin til reparasjon og lånemaskin er kostnadsfritt. For avtale om lånemaskin, kontakt Komplett eller Eplehuset direkte. Spørsmål om bestillingen eller utlevering av maskin Komplett (Windows): elevpc@komplettbedrift.no Telefon: 33 00 51 30 (08.00-16-00) Eplehuset (Mac): elevmac.rogaland@eplehuset.no Telefon: 73 20 24 00 Kun PC: Installere operativsystem (OS) etter diskbytte Dersom disken i maskinen er byttet, må operativsystemet installeres på nytt. Dell-maskiner Les om prosessen for hvordan du går fram på siden "Slik laster ned og bruker du Dell-imaget for operativsystemgjenoppretting i Microsoft Windows" Husk at du må ha klart support ticket fra Dell, og en minnepenn med minimum 16 GB lagringsplass. Andre maskiner Gå til denne adressen: https://www.microsoft.com/nb-no/software-download/windows10 Trykk Last ned verktøyet nå. Kjør programmet og følge instruksjonene for å lage en bootable minnepenn. (Man trenger da en minnepenn med minimum 8 GB lagring). Så starter man maskinen fra denne ved å slå maskinen helt av. Start den igjen, trykke F9 på tastaturet gjentatte ganger helt til en meny kommer opp og velg minnepennen fra menyen. Da startes Windows installasjonsmenyen og man følger stegene videre.